Our experience with the service was disappointing. We booked a bus to the city, and they demanded a payment of 50k. To make matters worse, the driver was extremely rude to my fiancé.

Rooms offer breathtaking views overlooking the Hoang Lien Son National Park.

Dịch vụ kém. Chúng tôi đã đặt một chuyến xe buýt vào thành phố và họ yêu cầu chúng tôi trả 50k. Tài xế rất thô lỗ với vị hôn thê của tôi.

Phòng có tầm nhìn tuyệt đẹp hướng về vườn quốc gia Hoàng Liên Sơn.

Excellent for mountain scenery views

Tuyệt vời với cảnh núi non

The location offers a beautiful view, though it is a bit distant from the center, making each trip slightly costly. However, opting for the view means accepting this inconvenience. The breakfast is decent but not very diverse.

Vị trí có tầm nhìn đẹp, hơi xa trung tâm nên mỗi lần di chuyển tốn kém một chút, nhưng đã chọn view thì phải chấp nhận sự bất tiện này. Bữa sáng khá ổn nhưng không phong phú lắm.

Excellent location, incredibly delicious food, and unbeatable value

Vị trí đẹp, đồ ăn rất ngon và giá trị tốt nhất

The hotel is beautiful and spacious. The staff is professional and provides good customer support. There are many beautiful landscapes for guests to capture in photos. It is unfortunate that the epidemic has impacted the hotel's business.

Khách sạn đẹp và thoáng mát. Nhân viên chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng tốt. Nhiều cảnh đẹp để khách chụp ảnh. Thật đáng tiếc là đại dịch đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách sạn.

Overlooking the Sunworld cable car

Nhìn ra cáp treo Sunworld

My name is Thomas Songer. I am writing this letter following my stay at Pao’s Leisure Hotel in Sa Pa with my partner. This letter highlights the inadequate training, lack of facilities, and untrained staff we encountered during our stay. I selected your property after reviewing your website, which presents a vastly different image compared to reality. Your claim that the Deluxe rooms offer numerous amenities not available even in your best rooms turned out to be false. From the moment I checked in, my experience deteriorated. There was no one to escort us to our room or assist us upon departure. For instance, a room service attendant could not communicate in English, Chinese, or Filipino to answer our queries or take our order due to the absence of a menu in the suite. It took over 10 minutes to address our concerns, 15 minutes to reach the receptionist, and an additional 30 minutes for delivery. The air conditioning issues (78-degree Fahrenheit controlled airflow) in both the deluxe room and suite necessitated four service calls. At times, the temperature indoors was warmer than outdoors. I did not expect to encounter self-regulating units in a purported 5-star establishment. Several of your electrical appliances either did not function or lacked sufficient power, resulting in shutdowns. I assume this is a cost-saving measure in terms of electricity consumption. Regarding the hotel's public areas, the tables were left uncleared and unserviced by staff, despite our two complaints. A shortage of staff reflects poorly on a 5-star hotel. Additionally, I was extremely disappointed to find no dining options in the suite when we ordered room service—an oversight on your part. In summary, the mismanagement of the hotel completely overshadowed our experience in Sa Pa. The fault lies not with the staff but with the lack of managerial competence required to oversee such a large-scale hotel. I intend to take appropriate action regarding these issues to ensure that your property does not receive a single star. Despite attempts at full restitution, you have consistently failed to rectify the situation. The final error was placing trust in your staff to follow through to the end. We had to carry our luggage to the curb and translate our messages to the driver to return home. We should have been transferred on the day of our arrival, but we chose to give you repeated chances, only to be disappointed each time. You have failed us. Regards, Thomas Songer.

Khu nghỉ khá gần trung tâm, chỗ đỗ xe thoải mái, mình ở phòng deluxe valley nên view rất đẹp, ks mới đẹp dv ổn, đồ ăn ngon ăn trưa tối gọi món trong nhà hàng giá cũng vừa phải ko chênh với giá hàng ăn lớn trong phố nhiều. Phía dưới ks có quán cafe có nhiều chỗ chụp ảnh đẹp nhưng mất phí. Điểm trừ duy nhất là trc mặt ks là nghĩa trang nên nếu ở hạng classic là đc view tâm linh thôi.

Khách sạn đẹp, nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Sạch sẽ, tiện nghi đủ, bồn tắm to thoải mái 3 mẹ con cùng ngâm mình vẫn đủ. Chỉ tiếc là đặt phòng view núi nhưng khi nhận phòng lại là view nội khu. Spa chưa kịp trải nghiêm. Buffe sáng thực đơn đa dạng. Đồ ăn Việt đánh giá ở thang trung bình khá vì cũng chưa thực sự ngon đối với khẩu vị của mình.

Hài lòng cho cả Bố Mẹ và các con, nhân viên rất nhiệt tình!

The view outside the hotel is really amazing, the staffs are friendly and accommodating 😍🥰

View thung lũng đẹp nhưng vị trí khách sạn ở nơi hơi tâm linh tý

Khách sạn đẹp, nhân viên nhiệt tình, thân thiện. Nói chung mọi cái đều rất ổn

Place is good.. staff are approachable. Thanks for our stay.

Mọi thứ đều ok nhé.

너무너무 좋았던 호텔 조식을 따로 신청하지않아 숙박료가 저렴헀고 조식을 따로 먹을수도있었고 일단 비싸긴한데…전체적으로 맛있음 난 빵이 넘 맛있었음 조식인데도 종류가 무쟈게 많았음 우리가 방문한게 5/4~5/9까지인데 사파 특성상 비가 자주내리는편임 작은우산필수! 보통 한시간안에 그침 모든방들이 뷰는 끝내줌 모든 투어들이 걸어서 갈수있음 판시판역이 걸어서 10~15분정도 단 오으막길이라 힘듬ㅋ 깟깟마을은 호텔입구쪽에 까페있는 길로 쭉가면 20~25분? 여긴 차타구가서 잘 모르겠는데 많은 사람들이 걸어감 많이 덥지않아서 활동하기 좋았음

Had an amazing stay in the hotel! Thanks for the service! Hope to be there again!

A wonderful hotel Good people

I loved Pao’s. The location is superb, breakfast has absolutely everything you could want and the staff are so lovely. I had an issue with my first room and the staff went above and beyond to rectify the issue and move me to a different room. Don’t miss the Valley rooms, they really are beautiful with amazing views. I will definitely be back!

Phòng đẹp, nhân viên nhiệt tình đặc biệt là bạn Quyền. Sẽ quay lại nếu có cơ hội 😚😚

Sarapan pagi nya luar biasa banyak pilihannya Staf hotel yg ramah dan membantu saya waktu saya hampir ketinggalan sleeper bus